Última actualización: 19 de marzo de 2024.

 

  1. Tenga en cuenta que solo será posible cancelar un pedido mientras el pedido se encuentre en las primeras etapas de producción enviando la solicitud a través del formulario RMA en línea. Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar; sin embargo, aún puede devolver el artículo para obtener un reembolso o un cambio (de igual o menor valor) al recibirlo, sujeto a los términos de la política de devolución.
  2. En caso de que se devuelvan anteojos, estos deberán devolverse sin usar, en condiciones originales y comercializables y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, como el estuche y el paño de limpieza. En caso de que se devuelvan lentes de contacto, se deberán devolver sin abrir en su estado comercial original.
  3. Para iniciar el proceso de devolución de sus anteojos, simplemente vaya a la sección Devoluciones en nuestro sitio web y complete el formulario de autorización de devolución.
  4. Para iniciar sus lentes de contacto, devolverlas, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en
    o llámanos al +1 (786)558-4606 para programar el intercambio.
  5. Dirígete a tu oficina de correos o buzón de correo y envíanos el/los Producto/s devuelto/s en su embalaje original (como se especifica arriba).

 

Para pedidos internacionales, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de devolver los artículos. El artículo debe devolverse en su embalaje original (como se especifica arriba) a la siguiente dirección: 4815 NW 79TH AVE #11 DORAL, FL 33166.

 

NOTAS IMPORTANTES:

 

  • Es responsabilidad del cliente devolver los artículos dentro de los 6 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes de devolución no se procesarán después de dicho plazo. Las solicitudes no se procesarán después de dicho plazo.
  • Se debe proporcionar un número de seguimiento para los artículos devueltos de pedidos internacionales.
  • Todas las solicitudes de liquidación de devolución que se enviaron a través del formulario de envío en línea son definitivas e irreversibles.
  • El cliente solo puede devolver los artículos que fueron seleccionados en el formulario de Autorización de devolución. No se contabilizarán los artículos adicionales incluidos en la caja devuelta que no se hayan completado en el formulario de Autorización de devolución correspondiente.